Termeni și condiții

Termeni și condiții
INTRODUCERE

Mulțumim pentru interesul față de stiudelasorina.ro și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului stiudelasorina.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării de comenzi de produse prin intermediul Site-ului, inclusiv condițiile de livrare și de retur. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între dvs. și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe Site. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT

Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul Contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe Site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul Contract și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dvs. i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând Site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe Site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Contact: Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la sorinamincu@gmail.com sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

CINE SUNTEM?

Site-ul stiudelasorina.ro aparține STIU DE LA SORINA S.R.L., societate de naționalitate română cu sediul social în București, Sector 2, având codul fiscal 49545825, e-mail sorinamincu@gmail.com.

Suntem o companie care se ocupa cu promovarea online a evenimentelor pentru copii.

DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate.

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea Site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.

Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Reguli: Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe Site-ul nostru, vă angajați să respectați următoarele reguli:

Veți folosi acest Site exclusiv pentru informare privind activitățile pentru copii;

Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest Site.

Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu Site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa instituțiilor abilitate pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

Consecințe: Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă, contravențională, civilă și/sau penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa instituțiilor abilitate pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv, fără a ne limita la, onorariile avocaților).

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului este proprietatea intelectuală a STIU DE LA SORINA SRL. Site-ul poate folosit de către terți doar pentru informare.

Utilizatorii Site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral Site-ul, reproduce parțial și/sau integral Site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata Site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății STIU DE LA SORINA SRL indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a STIU DE LA SORINA SRL. Întregul Site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

CLAUZE FINALE

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dvs. şi noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dvs. și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dvs. care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a Site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.

Politica de Livrare

Informații Livrare

Program de lucru serviciu clienți:
Luni-Vineri, între orele [de inserat orele].

Magazinul este doar ONLINE!
LIVRAREA LA DOMICILIU - Transportul produselor se face prin curier rapid pe teritoriul României.
Produsele se află în ambalajul original al producătorului.
Produsele aflate în stoc se expediază în 2-3 zile lucrătoare (luni, marți, miercuri, joi și vineri) din momentul confirmării electronice sau telefonice a comenzii.

Costuri Livrare

Livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat aleasă de STIU DE LA SORINA S.R.L. Dacă preferați un curier anume, vă rugăm să specificați pe comandă.

Pentru livrări în Bucureşti şi județele din țară:

20 lei livrare la adresa prin curier cu plata online;
17,99 lei livrare în pachetomatele sau EasyBox.

Costurile de mai sus sunt valabile in limita a 3 kg per colet. Pentru kilograme suplimentare se percep 3 lei/kg in plus.

Pentru comenzi mai mari de 350 lei transportul este gratuit in limita a 3 kg. Pentru kilograme suplimentare se percepe 3 lei/kg in plus

Produse atipice:
Exista produse atipice pentru care se va percepe o taxa speciala de transport de 40 lei. Aceste produse pot fi:

fie de volum foarte mare
fie pot fi foarte grele (care depășesc 10 kg)

Livrarea la Locker:

Livrarea poate fi efectuată la Lockere dacă respectă dimensiunile impuse de fiecare firmă de curierat, respectiv:

Locker Sameday:

S (small): 47 (L) cm x 44.51(l) cm x 10 (h) cm
M (mediu): 47 (L) cm x 44.51(l) cm x 19 (h) cm
L (large): 47 (L) cm x 44.51(l) cm x 39 (h) cm

Locker Cargus:

COLET S (60 cm x 37 cm x 3 cm)
COLET M (60 cm x 37 cm x 10 cm)
COLET L (60 cm x 37 cm x 20 cm)
COLET XL (60 cm x 37 cm x 40 cm)

De verificat și pentru alți curieri.

ATENȚIE! Comenzile făcute în zilele de vineri (după ora 14), sâmbăta și duminica sau în sărbătorile legale vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare în funcție de starea stocului.

STIU DE LA SORINA S.R.L. nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: perioade aglomerate, condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze la timp, fapt pentru care STIU DE LA SORINA S.R.L. nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Rezolvarea reclamațiilor:
Dacă aveți probleme legate de o comandă, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email sorinamincu@gmail.com

Politica de Retur

Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a își exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a își justifica decizia.

Pentru realizarea returului este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii fiscale pe care să fie înscris produsul care se dorește a fi returnat.
Pentru finalizarea returului este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresă de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal, și semnarea dispoziției de plată, în cazul returului de bani în numerar.

Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat, STIU DE LA SORINA S.R.L. vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie noi (să nu fi fost folosite). Daca produsele sunt sigilate, va rugam sa nu rupeti sigiliul acestora. ( conform art. 16 din OU 34/2014).
Transportul produselor se va face pe cheltuiala dvs. STIU DE LA SORINA S.R.L. își rezervă dreptul de a analiza și decide rambursarea intregii valori a returului pentru fiecare solicitare în parte.

Cumpărătorul / Utilizatorul are mai multe posibilități de a returna un produs:

Efectuarea unui retur online:
În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email sorinamincu@gmail.com împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă, motivul returului.

Coletul se expediază la adresa: [de introdus adresa], persoană de contact [de introdus persoana de contact].

Dacă doriți să realizăm noi preluarea coletului retur de la dvs., prin intermediul curierului cu care avem contract, vă rugam să ne solicitați acest lucru în scris, contravaloarea transportului va fi scăzută din valoarea produselor ce vă vor fi rambursate.

În cazul în care doriți să schimbați produsul cu un altul sau pentru probleme legate de garanție, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email sorinamincu@gmail.com împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon, motivul returului.

În situația în care produsul nu prezintă probleme legate de garanție, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs. prin intermediul curierului desemnat de către STIU DE LA SORINA S.R.L. sau prin intermediul unui curier ales de dvs.

*Banii se virează în contul Cumpărătorului/ Utilizatorului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Nu acceptăm colete returnate prin Poștă Română sau colete cu plata la destinatar.